Tôi nên làm gì nếu tài khoản của tôi bị khóa?

Đợi khoảng 20 phút, sau đó sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu cho tài khoản của bạn.

1) Nhấp vào “Quên mật khẩu” trong trang đăng nhập tại ứng dụng di động EZVIZ.

Nếu tôi quên mật khẩu thì sao?

Vui lòng truy cập ứng dụng EZVIZ > từ trang đăng nhập, nhấn vào “quên” > Xác minh tài khoản (Tiếp theo) > Nhập mã xác minh > Đặt lại mật khẩu của bạn.

Làm cách nào để thay đổi số điện thoại di động trong tài khoản EZVIZ?

Bạn không thể thay đổi số điện thoại di động cho tài khoản EZVIZ của mình. Để sử dụng số điện thoại mới, hãy truy cập cổng web EZVIZ và xóa tài khoản bằng số điện thoại cũ, sau đó mở ứng dụng di động EZVIZ > Đăng ký người dùng mới > Tạo tài khoản mới bằng số điện thoại mới.

Làm cách nào để xóa vĩnh viễn tài khoản EZVIZ của tôi?

1. Nhấn vào tab Khác

2. Nhấn vào “Hồ sơ của tôi”

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của tôi?

Làm cách nào để tạo Tài khoản EZVIZ?

Làm thế nào để đăng nhập nếu tôi quên mật khẩu?

Làm cách nào để đăng xuất tài khoản EZVIZ của tôi?

Làm thế nào để thêm thiết bị?

1) Đăng nhập tài khoản EZVIZ mà bạn đã đăng ký. 

2) Nhấn dấu “+” để bắt đầu quá trình thêm thiết bị của bạn.

3) Từ nhãn dán thiết bị nằm ở mặt sau/mặt dưới của máy ảnh, hãy quét mã QR hoặc nhập số sê-ri của thiết bị theo cách thủ công.

4) Làm theo hướng dẫn để thêm thiết bị vào tài khoản EZVIZ của bạn.

Làm cách nào để giải quyết vấn đề cấu hình Wi-Fi không thành công?

Vui lòng kiểm tra các cài đặt sau bên dưới:

1) Kiểm tra dải tần trên bộ định tuyến của bạn để đảm bảo rằng nó cho phép truyền ở chế độ mạng 2,4 GHz.

2) Đảm bảo rằng điện thoại di động của bạn đang kết nối WiFi và đảm bảo rằng mạng WiFi đang hoạt động và hoạt động bình thường

3) Kiểm tra tình trạng mạng:

    •Đảm bảo rằng mạng của bạn không có tường lửa và không có giới hạn nào khác.

    • Đảm bảo rằng bộ định tuyến có thể phân phối địa chỉ IP cho thiết bị của bạn hoặc tắt cài đặt IP tĩnh (DHCP được bật theo mặc định trên tất cả các thiết bị EZVIZ).

 

4) Đặt lại camera của bạn; đảm bảo rằng thiết bị của bạn ở chế độ sẵn sàng hoặc chế độ cấu hình Wi-Fi > sau đó sử dụng ứng dụng di động EZVIZ để cấu hình Wi-Fi cho thiết bị.

Tôi nên làm gì nếu nhận được thông báo “Thiết bị đã được thêm” khi thêm thiết bị vào tài khoản?

Khi thông báo này bật lên, điều đó có nghĩa là thiết bị đã được kết nối với tài khoản EZVIZ hiện có. Để thêm nó vào một tài khoản mới, bạn cần xóa thiết bị khỏi tài khoản trước đó vì một thiết bị chỉ có thể được liên kết với một tài khoản. Đối với các tình huống khác nhau, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới:

1) Nếu bạn nhận được thiết bị từ người khác, vui lòng liên hệ với chủ sở hữu trước đó và yêu cầu họ xóa thiết bị khỏi tài khoản của họ giúp bạn. Tại EZVIZ, chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu của người dùng đối với thiết bị và dữ liệu của họ.

2) Nếu đây là sản phẩm hoàn toàn mới, vui lòng gửi lại nơi đã mua và giải thích vấn đề mà bạn gặp phải.

3) Nếu bạn quên thông tin đăng nhập vào tài khoản cũ của mình, vui lòng thử lại nhiều lần nhất có thể. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn cập nhật email hoặc số điện thoại trước khi thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên giữ mật khẩu mạnh và an toàn để đảm bảo thiết bị của bạn được sử dụng bình thường.